রেফারেন্স

w01 এর আইনি নীতিমালা এবং খেলোয়াড় অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা সুরক্ষা এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। w01 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।…

খেলোয়াড় অধিকার সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ পেমেন্টস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
w01 w01 এর আইনি নীতিমালা এবং খেলোয়াড় অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। সরাসরি ইমেইল, চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয়…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা মোবাইলে চ্যাট করতে পারে। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য পাবেন।
ইমেইল যোগাযোগ আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি ইমেইল করুন। ২ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অভিযোগ আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি অভিযোগ ফর্ম জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং নথিভুক্ত থাকে।
আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, জমা-উত্তোলন ইতিহাস—এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র স্থানীয় আইন মেনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কোন তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান। ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হবে।

আপনার অধিকার রক্ষা

আপনি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানার অধিকার রাখেন এবং সাথে সাথে সংশোধন চাইতে পারেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত সিকিউরিটি পরীক্ষা করা হয় হ্যাকার এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিম্নে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা এবং প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আপনার বয়স অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে বিভিন্ন এলাকায় ভিন্ন ভিন্ন নিয়ম থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার নিয়ম যাচাই করুন এবং আমাদের সাপোর্ট দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, আপনার নাম, ফোন, বাংলাদেশী নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনার ডেটা কি রাখা হয়েছে।

হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট থেকে w01 এ টাকা সরাসরি পৌঁছায় এবং কোন মধ্যস্থতাকারী ব্যাংক জড়িত নয়। তবে প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজস্ব মোবাইল পিন এবং অনুমোদন দিয়ে করতে হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার সক্রিয় ব্যালেন্স আপনাকে ফেরত দেব। ঐতিহাসিক ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অভিযোগ ফর্ম জমা দিন। ২ কর্মদিবসে উত্তর পাবেন। যদি সমাধান না হয়, আপনি স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা অথরিটিতে যোগাযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। এটি ট্যাক্স এবং অডিটের জন্য দরকারি হতে পারে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি w01 এ লগইন করা কঠিন করবে। কোন ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিজ্ঞাপন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি না।